Den svære samtale
Som pædagog skal man være i stand til at afholde svære samtaler med forældre eller pårørende. I videoen kan du lære om, hvad der indgår i sådan en samtale, og hvordan den håndteres bedst. Du kan lære om kommunikationstrekanten, konflikthåndtering og hvordan samtalen forberedes, faciliteres og evalueres. Du kan også lære om tre typiske former for svære samtaler.