Den svære samtale
Som pædagog vil man støde på at skulle afholde svære samtaler med forældre eller pårørende. I videoen kan du lære om, hvad der indgår i sådan en samtale og hvordan den håndteres. Du kan lære om kommunikationstrekanten, konflikthåndtering og hvordan samtalen forberedes, faciliteres og evalueres. Derudover gennemgås tre typer af svære samtaler.
